Інтернет помічник водафон — для чого потрібний

У разі виникнення сумнівів щодо коректного списання коштів з рахунку Водафон, можна спробувати звернутися на безкоштовну гарячу лінію оператора. Але чекати на відповідь іноді доводиться дуже довго. Щоб отримати відповідь на платній лінії, доведеться сплатити за дзвінок. Вартість дзвінка становить 10 грн. Але є й інший варіант – запитати спеціальний звіт «Деталізація рахунку та дзвінків». Компанія Vodafone (МТС) надає цю послугу зареєстрованим користувачам системи самообслуговування «Інтернет-Помічник». Функціонує система через інтернет та передбачає самообслуговування.

Інтернет-помічник: загальна інформація

Функціонал системи самообслуговування дозволяє:

стежити за станом рахунку;
моніторити послуги та опції, що залишилися;
отримувати на вимогу перелік витрат;
регулювати підключення та відключення різних опцій;
доступні функції поповнення рахунку та зміни тарифного плану;
отримання доступу до програми лояльності;
можливість обмінювати бали;
отримання доступу до блокування номера;
робити блокування телефонного номера.

Як пройти реєстрацію в Особистому кабінеті?

Процедура реєстрації проста та безкоштовна. Оператор Водафон Україна оперативно реагує на актуальні запити абонентів та вдосконалить Особистий кабінет. У попередній версії при заповненні форми необхідно вводити код перевірки, який вгадувався не всіма користувачами. Втративши перевірочний PUK-код, вписаний у документи стартового пакета, неможливо було завершити реєстрацію в Особистому кабінеті. Зв’язатися ж із центром обслуговування не завжди вдавалося через велику кількість звернень. Зараз на сайті можна скористатися іншою формою – більш простою та зручною.

Які дані необхідно внести до реєстраційної форми?

номер телефону;
не менше восьми знаків встановленого пароля;
адреса електронної пошти.

Процес проходження реєстрації в особистому кабінеті після завантаження мобільного додатку включає наступні етапи:

Щоб відкрити програму, необхідно клацнути на піктограму програми My Vodafone.
Далі необхідно клацнути на кнопку «Реєстрація».
У рядок «Логін» ввести телефонний номер компанії Vodafone.

Після отримання секретного коду у відповідному SMS, підтвердити реєстрацію. На це знадобиться кілька секунд: ввести код у спеціальну графу та натиснути кнопку «Увійти» для завершення реєстрації.

Розділи програми

Відкривши програму, користувач вже з головної сторінки може відкрити вкладки з наступною актуальною інформацією:

доступний баланс;
залишок інтернет-трафіку;
залишок коштів на зв’язок за поточний місяць.

Функціонал Особистого кабінету Водафон складається з розділів

Початкова сторінка

Статистика (перехід на цю вкладку дозволить моніторити витрати, відкриває доступ до історії поповнення особового рахунку). Тут можна запитати деталізацію дзвінків.

Бонуси

Діючі тарифи – розділ дозволяє в режимі реального часу здійснювати заміну тарифного плану та дізнаватися про умови поточного тарифу.

Центр підтримки абонентів

Послуги – вкладка дозволяє підключати та вимикати актуальні пакети послуг.

Перехід у підрозділ «Програма лояльності» відкриває доступ до накопичених балів та перетворення їх за потреби на додаткові кошти для оплати послуг мобільного зв’язку. Беручи участь у програмі Лояльності, можна отримати бонуси та обміняти їх на подарунки серед яких – послуги мобільного оператора.

З профілю користувача доступна персональна інформація, а також є можливість провести екстренне блокування сім-картки.

Перехід у розділ «допомога» дозволяє знайти відповіді на запитання, що часто ставляться.