5 возможных способов связи с живим оператором Лайф
Служба помощи мобильного оператора Лайф должна не только предоставлять клиентам важную информацию, но и решать вопросы, связанные с качеством связи. При возникновении проблемных ситуаций абонентам лучше связываться с живым консультантом лайф, ведь он оказывает помощь намного быстрее, чем автоответчик. Однако дозвониться до работника колл-центра очень сложно. Часто пользователям приходится многократно прослушивать автоинформатора, поскольку они не могут найти нужный раздел в голосовом меню.
Звонок на короткий номер 5433 со смартфона
Чтобы позвонить оператору Лайф с мобильного, следует набрать 5433. Этот номер используется как для абонентов на контрактной основе, так и для пользователей с предоплаченной формой связи. После приветствия звонящему предлагается выбрать один из пунктов IVR:
- информация по номеру, состоянию телефонного баланса, действующему тарифному плану (1);
- интернет-услуги (2);
- роуминг и международная связь (3);
- смена тарифного пакета (4);
- операции с сим-картой, помощь службы техподдержки (5);
- пополнение мобильного счета платежной картой (6);
- опция «Дополнительные деньги» (7).
Нужный раздел находится под кнопкой «5». После его выбора открывается дополнительное подменю, состоящее из 6 пунктов. Здесь необходимо нажать на «3» (отключение рекламных сообщений), а затем – на «0» (связаться с представителем компании Life).
Перед соединением с консультантом система предложит пользователю поучаствовать в опросе, проводящемся после разговора. Для согласия необходимо нажать «1», для отказа – «0».
Скорость получения ответа зависит от загруженности информаторов. Если все сотрудники будут заняты, ожидание связи займет примерно 5-10 минут.
Как еще можно связаться с оператором Лайф?
Иногда абоненту требуется срочная помощь техподдержки, но мобильный телефон утерян или сломан. В этом случае возникает вопрос: как дозвониться оператору Лайф со стационарного номера. Для звонков с городского телефона существует горячая линия 0-800-20-54-33.
Звонок на номера 0 800 является бесплатным!
Для пользователей, находящихся в роуминге, предназначены такие номера оператора Лайф: +38044-233-63-63 и +38063-543-31-11. Вызов на эти номера бесплатен для абонентов Lifecell, а для звонков с других операторов мобильной связи оплачивается в соответствии с их тарификацией.
Альтернативные способы получения помощи консультантов
Часто абоненты задумываются, как быстро связаться с оператором Лайф, ведь при звонке приходится выслушивать множество ненужной информации, а затем ожидать ответа специалиста. Задать свои вопросы консультанту можно в онлайн-чате на служебном сайте компании. Для этого следует:
- Нажать на соответствующий значок, расположенный в нижней части веб-страницы.
- В открывшемся окне указать имя, E-mail, мобильный номер и написать свой вопрос.
- Кликнуть по клавише «Начать разговор».
Кроме этого, пользователи могут обратиться в один из пунктов продаж компании. Специалисты, работающие в этих центрах, предоставляют сведения по мобильному номеру, помогают перейти на более выгодный тариф, блокируют или выдают новую симку и т.д.
Для связи с оператором Лайф есть много способов. Пользователи могут пообщаться с информатором не только в телефонном режиме, но и в мобильном чате. В любом из указанных случаев им будет предоставлена квалифицированная помощь от представителя компании.
